Política de Envios

Última atualização: 19 de outubro de 2026

Na Tech Nobile, trabalhamos para proporcionar aos nossos clientes uma experiência de compra segura, transparente e eficiente, desde a confirmação da encomenda até à entrega do produto.

A presente Política de Envios estabelece as condições de processamento, preparação, transporte e entrega das encomendas efetuadas através da nossa loja online.

1. Zonas de envio

A Tech Nobile efetua envios para Portugal, nas zonas de entrega disponíveis durante o processo de compra.

A disponibilidade do serviço poderá variar consoante a morada de destino, o código postal e as condições dos operadores logísticos.

As eventuais restrições geográficas e os custos adicionais aplicáveis serão comunicados antes de o cliente confirmar a sua encomenda.

2. Processamento de encomendas

Após a receção da encomenda, a nossa equipa iniciará o processo de verificação e preparação para expedição.

Este processo poderá incluir:

• Confirmação dos dados do cliente.

• Verificação da morada de entrega.

• Confirmação da disponibilidade do produto.

• Preparação e embalagem da encomenda.

• Coordenação com o operador logístico.

O prazo estimado de preparação será apresentado nas informações de envio disponibilizadas durante o processo de compra.

As encomendas efetuadas durante fins de semana ou feriados poderão começar a ser processadas no dia útil seguinte.

3. Prazos de entrega

Os prazos estimados de entrega dependerão da localização do cliente, da disponibilidade do produto e do serviço de transporte selecionado.

As informações sobre o prazo estimado de entrega serão comunicadas antes da conclusão da compra.

Salvo acordo expresso em contrário, as encomendas deverão ser entregues sem demora injustificada e, no máximo, no prazo de 30 dias consecutivos após a celebração do contrato, em conformidade com a legislação aplicável.

Os prazos estimados não prejudicam os direitos do consumidor em caso de atraso ou incumprimento da entrega.

4. Custos de envio

Os custos de envio, quando aplicáveis, serão calculados e apresentados de forma clara antes da confirmação da encomenda.

O valor poderá variar consoante:

• Morada de entrega.

• Zona geográfica.

• Peso e dimensões da encomenda.

• Modalidade de transporte.

• Promoções ou condições especiais em vigor.

Quando for disponibilizado envio gratuito, as condições para beneficiar dessa promoção serão expressamente indicadas.

Não serão aplicados custos de transporte adicionais sem a informação e aceitação legalmente exigidas.

5. Confirmação e acompanhamento da encomenda

Após o registo da encomenda, o cliente poderá receber uma confirmação por email ou através de outro meio de comunicação fornecido durante a compra.

Quando a encomenda tiver sido expedida e o serviço o permitir, disponibilizaremos informações de acompanhamento.

Estas informações poderão incluir:

• Número da encomenda.

• Estado de preparação.

• Confirmação de expedição.

• Código ou ligação de acompanhamento.

• Atualizações sobre a entrega.

Para qualquer questão sobre o estado de uma encomenda, poderá contactar-nos através de:

support@nobiletech.co.uk

6. Empresas de transporte

A Tech Nobile trabalha com operadores logísticos e empresas de transporte selecionados de acordo com a disponibilidade do serviço e a localização da entrega.

A transportadora poderá variar consoante a zona geográfica e as necessidades operacionais.

Os dados pessoais estritamente necessários para efetuar a entrega poderão ser partilhados com o operador logístico correspondente, de acordo com a nossa Política de Privacidade.

7. Pagamento à cobrança

Quando esta modalidade estiver disponível, o cliente poderá selecionar o pagamento à cobrança durante o processo de compra.

Neste caso:

• A encomenda é preparada e enviada para a morada indicada.

• O cliente paga o valor correspondente no momento da entrega.

• O montante total é comunicado antes da confirmação da compra.

• Os eventuais custos associados a esta modalidade são apresentados previamente.

O cliente deverá seguir as instruções da transportadora relativamente aos meios de pagamento aceites no momento da entrega.

A disponibilidade do pagamento à cobrança dependerá da zona de destino e das condições do serviço logístico.

8. Morada de entrega

O cliente deverá fornecer dados completos e corretos para facilitar a entrega da encomenda.

Estes dados poderão incluir:

• Nome e apelido.

• Rua, número de porta e andar, quando aplicável.

• Código postal.

• Localidade e distrito.

• Número de telefone de contacto.

• Informações adicionais necessárias para localizar a morada.

Caso sejam identificados dados incompletos ou inconsistentes, poderemos contactar o cliente para solicitar a respetiva correção.

Qualquer alteração da morada após a expedição estará sujeita à possibilidade operacional de efetuar essa alteração.

9. Tentativas de entrega e ausência do destinatário

Quando a transportadora não conseguir concluir a entrega devido à ausência do destinatário, poderá efetuar uma nova tentativa ou fornecer instruções para levantar a encomenda num ponto de recolha autorizado.

As opções disponíveis dependerão das condições do operador logístico.

Recomendamos que o cliente consulte as notificações de entrega e contacte a nossa equipa caso necessite de assistência.

A falta de entrega será gerida respeitando os direitos legais do consumidor.

10. Encomendas recusadas ou não levantadas

Se o cliente recusar a entrega ou não levantar a encomenda, recomendamos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para resolver a situação.

A devolução da encomenda ao remetente poderá ser efetuada de acordo com as condições do serviço de transporte.

Não serão aplicadas penalizações automáticas ou desproporcionadas pela recusa ou falta de levantamento de uma encomenda.

O exercício válido do direito legal de livre resolução será respeitado nos termos da legislação aplicável.

11. Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para cumprir os prazos comunicados, poderão ocorrer problemas logísticos.

Em caso de atraso, o cliente poderá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para solicitar informações.

Quando o prazo de entrega acordado não for cumprido, o consumidor poderá conceder um prazo adicional adequado, quando legalmente aplicável.

Se a encomenda não for entregue dentro desse prazo adicional, poderá solicitar a resolução do contrato e o reembolso correspondente.

Quando a data de entrega for essencial nos termos previstos na lei, serão aplicados os direitos específicos do consumidor, sem necessidade de conceder obrigatoriamente um prazo adicional.

12. Encomendas perdidas durante o transporte

Se uma encomenda se perder durante o transporte ou não chegar ao seu destino, o cliente deverá contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.

Investigaremos a situação junto do operador logístico e disponibilizaremos uma solução em conformidade com a legislação aplicável.

Quando adequado, essa solução poderá incluir:

• Um novo envio sem custos adicionais.

• O cancelamento da encomenda.

• O reembolso dos montantes pagos.

O consumidor não assumirá o risco de perda do produto antes de ocorrer a transferência legal desse risco.

13. Produtos danificados durante o transporte

Se o cliente receber uma encomenda ou produto danificado, recomendamos que contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível.

Para facilitar a resolução da situação, poderá fornecer:

• Número da encomenda.

• Fotografias da embalagem.

• Fotografias do produto.

• Descrição do problema.

Quando exista uma falta de conformidade, o consumidor terá direito às soluções previstas na legislação em vigor.

A comunicação de um problema após o prazo recomendado não implicará a perda dos direitos de garantia legal.

14. Cancelamentos e alterações

O cliente poderá solicitar o cancelamento ou a alteração de uma encomenda através do contacto:

support@nobiletech.co.uk

Quando a encomenda ainda não tiver sido expedida, procuraremos gerir o pedido antes do envio.

Se a encomenda já estiver em trânsito, poderemos fornecer informações sobre as opções disponíveis e os direitos de livre resolução ou devolução aplicáveis.

15. Devoluções e reembolsos

Os consumidores dispõem, em regra, de um direito legal de livre resolução de 14 dias consecutivos a contar da receção do produto, nos termos da legislação aplicável.

Adicionalmente, a Tech Nobile disponibiliza uma política comercial de devoluções de 30 dias consecutivos, sujeita às condições publicadas.

Para conhecer os requisitos, procedimentos e prazos de reembolso, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

16. Apoio ao cliente

Para questões relacionadas com envios, acompanhamento de encomendas, entregas, problemas ou devoluções:

Nome comercial: Tech Nobile

Empresa responsável: KING ECOMMERCE SOLUTIONS LLC

Tipo de empresa: Limited Liability Company (LLC)

Estado de constituição: Wyoming, Estados Unidos da América

Morada comercial:

8200 NW 41st Street, 2nd Floor

Doral, FL 33166, Estados Unidos da América

Email: support@nobiletech.co.uk

Telefone: +44 7457 422767

Horário de atendimento: De segunda-feira a domingo, das 08:00 às 18:00 (hora da costa leste dos Estados Unidos).

17. Legislação aplicável

A presente Política de Envios será interpretada respeitando a legislação portuguesa e da União Europeia aplicável à proteção dos consumidores.

Em particular, serão respeitadas as disposições do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, relativas à entrega de bens, à transferência do risco e aos direitos do consumidor, bem como as demais disposições legais aplicáveis.

Nenhuma disposição desta política limitará os direitos irrenunciáveis legalmente reconhecidos aos consumidores.

A Tech Nobile poderá atualizar esta política sempre que necessário, sem afetar retroativamente os direitos contratuais adquiridos pelos clientes.